Frequently asked questions
Is my gift card exchangeable / refundable?
Your gift card is not exchangeable or refundable, even partially for any reason (including theft, loss, damage or expiration).
Mes cartes cadeaux sont-elles cumulables ?

Si vous achetez plusieurs cartes cadeaux, elles ne sont pas cumulables pour un même achat. Vous ne pouvez rentrer qu’un seul code de carte cadeau à la fois. Les cartes...

Si vous achetez plusieurs cartes cadeaux, elles ne sont pas cumulables pour un même achat. Vous ne pouvez rentrer qu’un seul code de carte cadeau à la fois.

Les cartes cadeaux ne sont pas cumulables n’ont plus avec des codes promotionnels et ne peuvent donner lieu à un remboursement en espèces.
Ma carte cadeau est-elle valable en magasin ?

Votre carte cadeau commandée sur le site vuarnet.com n’est valable que sur le site vuarnet.com

Ma carte cadeau a-t-elle une date d’expiration ?

Votre carte cadeau commandée sur le site vuarnet.com est utilisable pendant 1 an à compter de la date d’achat.

Les directives du Règlement Général pour la Protection des Données sont-elles appliquées sur ce site ?

Le site web vuarnet.com est géré par la société Sporoptic Pouilloux SA, qui s’engage à protéger votre vie privée en conformité avec les exigences légales, y compris le Règlement...

Le site web vuarnet.com est géré par la société Sporoptic Pouilloux SA, qui s’engage à protéger votre vie privée en conformité avec les exigences légales, y compris le Règlement Général pour la Protection des Données qui est entré en application depuis le 25 mai 2018 dans les états membres de l'Union Européenne. Nous vous invitons à consulter notre rubrique politique de confidentialité.
Quelle est la politique de confidentialité de Vuarnet ?

Vous pourrez trouver toutes les informations relatives à l’utilisation et à la conservation de vos données personnelles dans notre rubrique

politique de confidentialité.
Comment changer mon mot de passe ?

Vous pouvez changer votre mot de passe dans votre espace « Mon compte ». Il vous suffit de vous connecter et de cliquer sur le lien « Modifier mes informations » afin de proc...

Vous pouvez changer votre mot de passe dans votre espace « Mon compte ». Il vous suffit de vous connecter et de cliquer sur le lien « Modifier mes informations » afin de procéder à tous les changements que vous souhaitez.
Comment puis-je récupérer mon mot de passe ?

Vous pouvez récupérer votre mot de passe par le lien « Mot de passe oublié ? », présent au moment de la connexion à votre compte. En cliquant sur ce lien, un mail va vous êt...

Vous pouvez récupérer votre mot de passe par le lien « Mot de passe oublié ? », présent au moment de la connexion à votre compte. En cliquant sur ce lien, un mail va vous être envoyé vous proposant de réinitialiser votre mot de passe.
Pourquoi je n'arrive pas à me connecter sur mon compte ?
Beaucoup de réponses sont possibles. Afin de déterminer la raison, nous vous invitons à contacter notre équipe de conseillers.
Je n'arrive pas à créer un compte, que faire ?

Notre équipe de conseillers se tient à votre disposition pour vous accompagner dans la création de votre compte. Veuillez-vous dirigez sur la

page Contact de notre site.
Dois-je créer un compte pour faire une commande ?

Il n’est pas nécessaire de créer un compte pour faire votre commande. Vous pourrez passer votre commande en tant qu’invité. Cependant, nous vous recommandons de le faire afin...

Il n’est pas nécessaire de créer un compte pour faire votre commande. Vous pourrez passer votre commande en tant qu’invité. Cependant, nous vous recommandons de le faire afin de bénéficier de tout le confort que nous mettons en œuvre pour que votre commande soit des plus agréables : suivi de commande en ligne quotidien, formulaire de retour facilité….
Comment puis-je annuler ma commande et me faire rembourser ?

Il n’est pas possible d’annuler sa commande lorsqu’elle a été validée. Vous pouvez utiliser votre droit de rétractation pendant 30 jours pour renvoyer le(s) produit(s) et vous f...

Il n’est pas possible d’annuler sa commande lorsqu’elle a été validée. Vous pouvez utiliser votre droit de rétractation pendant 30 jours pour renvoyer le(s) produit(s) et vous faire rembourser. Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page Politique de Retours.
A quel moment vais-je recevoir ma facture ?

Votre facture sera envoyée lors du mail de confirmation de commande.

Pourquoi mon paiement a t-il été refusé ?

Pour tout achat à distance une demande d’autorisation est effectuée auprès de votre banque. Celle-ci donne généralement l’autorisation pour valider le paiement, mais elle p...

Pour tout achat à distance une demande d’autorisation est effectuée auprès de votre banque. Celle-ci donne généralement l’autorisation pour valider le paiement, mais elle peut également refuser l’autorisation selon le fonctionnement observé ou si le plafond d’achat est dépassé. En cas de mise en opposition d’une carte, le paiement est également refusé. Il est toujours préférable de se rapprocher de votre banque pour vérifier le motif de refus. Dans de rares cas, le refus peut être lié à un dysfonctionnement du serveur d’autorisation.
A quel moment vais-je être débité sur mon compte bancaire ?

Vous serez débité sur votre compte bancaire au moment du règlement de votre commande. Selon le fonctionnement de votre carte le débit sera immédiat ou à débit différé.

Par quels moyens puis-je payer mon panier sur votre site ?

Vous pouvez payer votre panier par carte bleue : sur les réseaux CB, VISA, MASTERCARD MAESTRO et AMERICAN EXPRESS ou par Paypal.

Est-ce que le paiement en ligne est protégé sur votre site ?

Un site de commerce en ligne utilise généralement le « protocole de transfert hypertexte sécurisé » ou HTTPS. Il convient donc de toujours vérifier que le paiement en ligne s...

Un site de commerce en ligne utilise généralement le « protocole de transfert hypertexte sécurisé » ou HTTPS. Il convient donc de toujours vérifier que le paiement en ligne s’effectue sur le lien HTTPS de votre site.
Quelle est la procédure en cas d'indisponibilité d'un article commandé ?

En cas d’indisponibilité d’un article après la passation de la commande, le Client en sera informé par courrier électronique. Ce courrier informera, le cas échéant, le Client...

En cas d’indisponibilité d’un article après la passation de la commande, le Client en sera informé par courrier électronique. Ce courrier informera, le cas échéant, le Client de la date de disponibilité de l’article. L’indisponibilité d’un ou plusieurs articles n’affecte pas le reste de la commande. Si l’article est définitivement indisponible ou si le Client ne souhaite pas attendre la date de disponibilité de l’article, il sera procédé au remboursement du prix correspondant à cet article dans un délai de 14 jours suivant la date de paiement par le Client.
Comment puis-je changer mon adresse de livraison en cours de commande ?

Vous pouvez modifier votre commande tant que celle-ci n'a pas été validée. Dans votre panier, vous pouvez ajouter ou supprimer un ou plusieurs articles. Il vous est impossibl...

Vous pouvez modifier votre commande tant que celle-ci n'a pas été validée. Dans votre panier, vous pouvez ajouter ou supprimer un ou plusieurs articles. Il vous est impossible de modifier le contenu d'une commande qui a été validée.
Comment puis-je suivre ma commande ?

Lorsque votre commande aura été expédiée de notre entrepôt, un mail vous sera envoyé indiquant le numéro de suivi Colissimo. Vous pourrez alors à tout moment être informé de ...

Lorsque votre commande aura été expédiée de notre entrepôt, un mail vous sera envoyé indiquant le numéro de suivi Colissimo. Vous pourrez alors à tout moment être informé de l’avancée de son acheminement.
Puis-je modifier ou annuler une commande déjà passée ?

Vous ne pouvez pas modifier ou annuler une commande déjà validée. Vous pouvez retourner votre colis gratuitement en vous connectant à votre espace personnel et vous faire rembou...

Vous ne pouvez pas modifier ou annuler une commande déjà validée. Vous pouvez retourner votre colis gratuitement en vous connectant à votre espace personnel et vous faire rembourser si vous effectuez le retour sous 30 jours. Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page Politique de Retours.
Les lunettes que je souhaiterais ne sont plus en stock, quand-est ce que je serai averti de leur disponibilité ?

Si vous désirez acheter un produit qui est en rupture de stock sur le site, cliquez sur le bouton « être informé ». Indiquez votre email afin d’être alerté de la disponibilit...

Si vous désirez acheter un produit qui est en rupture de stock sur le site, cliquez sur le bouton « être informé ». Indiquez votre email afin d’être alerté de la disponibilité du produit que vous avez sélectionné.
Comment contacter votre service client ?

Pour contacter notre service client :

J'ai cassé mes lunettes, que dois-je faire ?

  • Si la casse est due à un défaut de fabrication, vous pouvez renvoyer votre monture dans le délai de la garantie (2 ans).
  • Si la casse est due à une mauvaise man...

    • Si la casse est due à un défaut de fabrication, vous pouvez renvoyer votre monture dans le délai de la garantie (2 ans).
    • Si la casse est due à une mauvaise manipulation de la monture de la part du client, la garantie ne sera pas prise en compte et vous ne pourrez pas vous faire rembourser.
    Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page Politique de Garantie.
Puis-je bénéficier d'un service de garantie même si je n'ai pas de preuve d'achat ?

Pour bénéficier du service de garantie, il vous faut obligatoirement la facture d’achat.

Comment puis-je avoir recours à la garantie ?

Vous pouvez bénéficier de la garantie grâce à votre facture d’achat, sous un délai de 2 ans.

Combien de temps sont garanties mes lunettes ?

Vuarnet garantit ses lunettes de soleil contre les défauts de fabrication pendant deux ans à compter de la date où les biens vous ont été facturés. Les défauts d’usages ne sont ...

Vuarnet garantit ses lunettes de soleil contre les défauts de fabrication pendant deux ans à compter de la date où les biens vous ont été facturés. Les défauts d’usages ne sont pas couverts par la garantie. Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page Politique de Garantie.
Puis-je être remboursé entièrement si je ne suis pas satisfait de mon achat ?

Vous avez 30 jours pour retourner gratuitement votre colis et être remboursé entièrement. Passé ces 30 jours, il ne sera plus possible de vous rembourser le produit.

Pour...

Vous avez 30 jours pour retourner gratuitement votre colis et être remboursé entièrement. Passé ces 30 jours, il ne sera plus possible de vous rembourser le produit.

Pour retourner votre colis, rendez-vous sur la page Politique de Retours.
J'ai reçu mes lunettes en mauvais état, que dois-je faire ?

Vous avez 30 jours pour retourner gratuitement votre colis et vous faire rembourser. Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page Pol...

Vous avez 30 jours pour retourner gratuitement votre colis et vous faire rembourser. Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page Politique de Retours. Passé ces 30 jours, le produit est remboursé seulement si le mauvais état de la monture dépend d’un défaut de fabrication. Nous vous invitons à vous référer à la Politique de Garantie.
Comment retourner mon colis ?

Quelle est votre politique de retour ?

Vous avez jusqu’à 30 jours après la date de réception de votre achat pour nous retourner vos articles. Les remboursements seront pris en compte pour les articles non portés et r...

Vous avez jusqu’à 30 jours après la date de réception de votre achat pour nous retourner vos articles. Les remboursements seront pris en compte pour les articles non portés et retournés dans leur emballage d’origine. Passé ces 30 jours, il ne sera plus possible de vous rembourser le produit. Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page Politique de Retours.
Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont de 2 à 4 jours ouvrés.

Nous ne faisons pas d’expédition le vendredi, ainsi pour toute commande passé le jeudi après 15h, comptez un jour ouvré de plus.

What countries do you deliver to?
We deliver throughout the entirety of the U.S. If you live outside of the US, please visit us at Vuarnet.com and select “Europe”.
How long will delivery take ?

We try our best to make sure each order goes out in a timely matter. All orders placed online before 1PM EST will go out the sa...

We try our best to make sure each order goes out in a timely matter. All orders placed online before 1PM EST will go out the same day. Orders placed after this time will go out on the following business day. Orders placed on Fridays after 1PM EST will go out the following Monday. For sale days and holidays, please allow extra processing time.

  • Our Free Shipping option is provided via USPS Priority Mail and can take between 5-7 business days depending on your location (not including weekends or Holidays).
  • For urgent orders, we offer 2 expedited options via UPS: 2nd Day Air and Next Day Air.
    • 2nd Day Air – orders must be placed before 2PM EST for your package to go out the same day. 2nd Day Air orders placed after this time will go out on the following business day. If an order is placed on a Friday after 2PM, they will go out the following Monday. Please note this service does not include Saturday deliveries.
    • Next Day Air – orders must be placed before 2PM EST for your package to go out the same day. Next Day Air orders do not include Saturday deliveries, please keep this in mind. Orders placed after 2PM EST will go out the following business day. Orders placed on Friday after 2PM EST will go out the following Monday.
What are the shipping costs ?

  • Shipping options and costs may vary. View what's currently availa...

    • Shipping options and costs may vary. View what's currently available at checkout:

      USPS Classic:
      Free Shipping on order over $100.00
      $10.00 on orders below $100.00
      5-7 Business Days
      P.O. Box Available

      UPS Ground: $10.00
      5-7 Business Day
      NO P.O. Box

      UPS Expedited: $20.00
      3 Business Days
      NO P.O. Box

      UPS 2nd Day Air: $30.00
      2 Business Days
      NO P.O. Box

      UPS Overnight : $40.00
      1 Business Day

Is there a specific product for cleaning my glasses?

To clean your glasses at home, use a mild liquid soap. To rinse them, pass ...

To clean your glasses at home, use a mild liquid soap. To rinse them, pass under cold or lukewarm water. Avoid using hot water at all costs. Dirty or abrasive cloths should also be avoided as they may modify the lens characteristics.

You may also choose a glass cleaning spray, which you can easily find at your local optician. In this case, wipe them with the chamois cloth usually supplied with the original case. If you have lost it, use a very fine, soft fabric to wipe them.

In some cases where you do not manage to clean your glasses properly as indicated above, you may wish to see your optician. Most opticians possess ultrasound equipment for cleaning glasses. It is suggested to let them soak in an ultrasound water bath: this will remove any impurities stuck to the frames. Most of the time, this service is provided free of charge by your optician.

This may be done every 2 months for complete cleaning.

How do I care for my glasses?

We recommend you keep them in the original case when not in use. Vuarnet mineral lenses are scratch-resistant, but not scratch-proof. Keeping your glasses loose in your bag w...

We recommend you keep them in the original case when not in use. Vuarnet mineral lenses are scratch-resistant, but not scratch-proof. Keeping your glasses loose in your bag with items such as keys or nail files risks damaging them over time. Not only are scratches unsightly, but they also seriously affect your visual comfort.

When you take your glasses off, do so with both hands. In this way you protect the frame hinges.

When you put your glasses down, fold them up and put them with the arms in contact with the surface. Avoid putting your sunglasses face-down on the lenses, there's no better way to damage them.

Once back from the beach, simply rinse them under tepid water to remove sand and salt traces.
Where can I get my glasses adjusted to my size after delivery?
A qualified optician can make adjustments to your frame for a fee.
Proposez-vous des verres solaires correcteurs ?

Toute la gamme de verres solaires VUARNET est disponible en verres correcteurs unifocaux et progressifs, et est adaptable sur la grande majorité de nos modèles. Les verres solai...

Toute la gamme de verres solaires VUARNET est disponible en verres correcteurs unifocaux et progressifs, et est adaptable sur la grande majorité de nos modèles. Les verres solaires correcteurs VUARNET sont tous réalisés en verre minéral.

Il n’est pas possible de commander des verres correcteurs sur le site. Si vous souhaitez commander des lunettes aux verres correcteurs, rendez-vous chez un opticien revendeur Vuarnet afin de vous en commander à votre vue. Pour trouver l’opticien Vuarnet le plus proche de chez vous, rendez-vous sur le Store Locator du site internet vuarnet.com.
What are the advantages of the different techniques applied to Vuarnet lenses?

The two-tone Vuarnet mirror glass: our signature since 1957. The two-tone mirror filters t...

The two-tone Vuarnet mirror glass: our signature since 1957. The two-tone mirror filters the light in the upper and lower part of the lens more efficiently, and therefore you have maximum protection against glare and reflections.

The Vuarnet mirror flash lens: Other than the aesthetic aspect, the mirror flash lens reflects and filters light more efficiently. It guarantees you maximum comfort in very bright conditions.

Vuarnet polarized lenses: bring optimum color definition and greater eye comfort against glare from reflections. All of our frames equipped with polarized mineral glass always carry the symbol “P”: Grey Polar, Blue Polar, Blue Polarlynx and Brown Polar are available.
What advantages are offered by mineral glass?

Vuarnet mineral glass guarantees the HIGHEST protection, the HIGHEST clarity, the HIGHEST durability, and is 100% recyclable....

Vuarnet mineral glass guarantees the HIGHEST protection, the HIGHEST clarity, the HIGHEST durability, and is 100% recyclable.

For further information, please visit our website page “Why choose Vuarnet lenses?" on vuarnet.com.
How do my Vuarnet sunglasses protect my eyes?

Thanks to the mineral glass and specific Vuarnet treatment, your Vuarnet sunglasses protect your eyes in the following ways :...

Thanks to the mineral glass and specific Vuarnet treatment, your Vuarnet sunglasses protect your eyes in the following ways :

AGAINST UV AND BLUE LIGHT

  • Vuarnet lenses filter 100% of UV (UVA, UVB, UVC) and as much as 99% of blue light, one of the most dangerous in the visible light spectrum.

AGAINST GLARE AND REFLECTIONS

  • Our brand signature and exclusive bi-shaded mirror treatment guarantees maximum protection against glare and reflections.

AGAINST UNWANTED REFLECTIONS and INFRA-RED

    • Vuarnet lenses are the only ones in the world designed to absorb up to 94% of infra-red rays protecting your eyes from heat and dry eye.
    • The lenses also b
  • The lenses also feature an anti-reflection treatment inside of the lens, eliminating all unwanted reflections.

For further information, please visit our website page “Why choose Vuarnet lenses?" on vuarnet.com
What test do you do to check product quality?

We perfor...

We perform detailed and complete testing procedures on both lenses and frames.

Three tests are performed on the lens during the manufacturing process:

  • Inspection of the polished glass quality; individual check of the glass polishing.
  • Shock resistance measurement by ball-test; a ball weighing 16 grams is dropped from a height of 1.27 m onto the lens to test its shock resistance.
  • Inspection of treated lenses, under specific lighting conditions to ensure that the glass has no scratches/imperfections.


Each frame is individually checked before the product is packaged.

How do I know that my Vuarnets are authentic?

Each authentic frame is delivered in its own case complete with the Vuarnet certificate of authenticity and each lens is engrav...

Each authentic frame is delivered in its own case complete with the Vuarnet certificate of authenticity and each lens is engraved with the "V on ski"  symbol, signature of the brand.
How do I choose the right size sunglasses for me?

On each product leaflet, we indicate the temple width (distance between your temples) and the frame size (S for Small, M for Me...

On each product leaflet, we indicate the temple width (distance between your temples) and the frame size (S for Small, M for Medium or L for Large) in order to help you select the pair of sunglasses most suited for your face.

To figure out the temple width of your face, use a ruler to measure the distance between the two horizontal screws of the arms on your current glasses. (If you have a fine/angular/large round, we recommend the size small/medium/large).

Size Small refers to a temporal distance of 5-5.2 inches (131-135 mm). Great for small and medium sized faces with square or oval shape

Size Medium to 5.1-5.3 inches (136-140 mm). Great for small and medium sized faces with square or oval shape

Size Large to 5.3-5.7 inches (141-146 mm). Great for large sized faces with round, square or oval shapes

Size Extra-Large to 5.8 inches and more (+ 147 mm). Great for large sized faces with round, square or oval shapes